おそうじ本舗の口コミは悪い？235件をサービス別・地域別に集計して調査– category –

この記事では、口コミサイト「みん評」に集まったおそうじ本舗の口コミ235件を、サービス別・都道府県別に集計して傾向を調べました。

結論から言うと、総合評価3.22点はカテゴリ平均2.88点を上回り、なかでもエアコンクリーニングの評価が最も高い結果でした。

そう判断した理由は3つです。1つ目はエアコンが97件と最多で3.33点と全体を上回ること。2つ目は地域による評価差がほぼないこと。3つ目は不満が店舗単位の対応に集中していることです。

料金やキャンペーンは時期で変わるため、依頼前に公式サイトで最新情報を確認してください。

おそうじ本舗の口コミは悪い？235件を調査した結論

おそうじ本舗を検討していると「口コミは悪いのでは」と不安になりますが、集計してみると数字は平均を上回っていました。まず全体像を表にまとめます。

調査項目	内容
調査した口コミ	みん評 235件（2026年8月11日時点）
総合評価	3.22点／5点（カテゴリ平均2.88点）
最も件数が多いサービス	エアコンクリーニング 97件（3.33点）
評価が最も高いサービス	エアコンクリーニング 3.33点
地域別の評価幅	3.16〜3.26点（8都府県）で大きな差なし
良い口コミの傾向	作業の丁寧さ、スタッフの人柄、時間どおりの対応
悪い口コミの傾向	施工後の対応の遅さ、店舗ごとの品質差
運営会社	HITOWAグループ（1997年創業）
店舗数	全国1,765店舗（2023年9月30日時点）

数字だけを見れば「悪い」と言い切れる水準ではありません。ただし不満の中身には共通したパターンがあるため、次の章から詳しく見ていきます。

おそうじ本舗の口コミ235件をサービス別・地域別に集計

みん評はサービス別・都道府県別にタグが分かれているため、それぞれの件数と評価を集計しました。

サービス別｜最も件数が多いのはエアコンクリーニング

サービス	口コミ件数	評価
エアコンクリーニング	97件	3.33点
浴室クリーニング	26件	3.22点
その他ハウスクリーニング	24件	3.19点
その他サービス	15件	3.20点
換気扇・レンジフード	8件	3.22点

エアコンクリーニングが97件と全体の4割を占め、評価3.33点も5サービス中で最高でした。おそうじ本舗を利用する人の多くがエアコン目的であり、その満足度も相対的に高いことが分かります。

逆に「その他ハウスクリーニング」は3.19点とやや低めです。水回りや室内全体のまるごと清掃は、仕上がりの基準が人によって違うため評価が割れやすいと考えられます。これは推測です。

参考：みん評｜おそうじ本舗 エアコンクリーニングの口コミ・評判

地域別｜評価の差はほとんどない

都道府県	口コミ件数	評価
東京	43件	3.20点
大阪	17件	3.22点
神奈川	14件	3.19点
埼玉	10件	3.22点
兵庫	9件	3.26点
愛知	8件	3.24点
千葉	7件	3.25点
岐阜	7件	3.16点

8都府県すべてが3.16〜3.26点に収まっており、住んでいる地域によって評価が大きく変わるわけではないことが分かります。「都会だから当たりが多い」「地方だから不安」といった判断は、少なくとも口コミ全体の数字からは支持されません。

裏を返すと、当たり外れは地域単位ではなく個々の店舗・担当者単位で起きているということです。だからこそ、依頼先を選ぶときは「地域」ではなく「担当店舗」を見る必要があります。

3.22点はカテゴリ平均を上回っている

みん評ではハウスクリーニングのカテゴリ平均が2.88点と表示されています。おそうじ本舗の3.22点はこれを0.34ポイント上回る水準です。

口コミサイトは不満を書き込む動機のほうが強く働きやすいため、点数は実際の満足度より低めに出る傾向があります。そのなかで平均を上回っているのは、悪くない結果と言えます。

口コミは何件あれば参考になる？

件数が少ないと、たまたま強い不満を持った1人の投稿で平均が大きく動きます。目安として20件以上あれば傾向として読めると考えてよいでしょう。

今回の集計では、エアコン97件・浴室26件・その他ハウスクリーニング24件がこの水準を満たしています。換気扇8件のように件数が少ないものは、参考程度にとどめるのが安全です。

おそうじ本舗の良い口コミの傾向4つ

高評価の投稿を読み込むと、評価されているポイントは4つに整理できました。

良い口コミの傾向①：作業が丁寧で時間を惜しまない

投稿の要旨：洗濯機クリーニングで3時間以上かけて丁寧に仕上げてもらえたという評価があった（みん評・2020年8月投稿）。

予定時間を超えても納得できる仕上がりまで作業を続けてくれた、という趣旨の投稿が複数ありました。時間で区切らず仕上がりを優先する担当者に当たったときの満足度は高い傾向があります。

依頼するときに「多少時間がかかっても丁寧にお願いしたい」と最初に伝えておくと、認識のズレを防ぎやすくなります。

良い口コミの傾向②：スタッフの人柄と気配りが良い

投稿の要旨：複数台の依頼で売上面のメリットが薄い状況でも丁寧に対応してもらえ、メーカーへの確認方法などのアドバイスももらえたという評価があった（みん評・2025年11月投稿）。

技術面ではなく人柄を理由に高評価をつけている投稿が目立ちました。掃除して終わりではなく、使い方や次回の目安まで教えてくれる担当者が評価されています。

作業中に気になったことを質問しやすい雰囲気かどうかは、満足度に直結します。問い合わせ段階の対応も判断材料になります。

良い口コミの傾向③：時間どおりに来てスムーズ

投稿の要旨：指定した時間どおりにスタッフが到着し、作業がスムーズに進んだという評価があった（みん評・2026年5月投稿）。

在宅で立ち会う必要があるサービスだけに、時間管理の正確さはそのまま評価につながります。約束の時間に来て手際よく終わったという投稿は、エアコンのタグに多く見られました。

予定を詰めている日に依頼する場合は、予約時に終了予定時刻の目安も聞いておくと安心です。

良い口コミの傾向④：エアコンのニオイや効きが改善した

投稿の要旨：エアコンクリーニング後、設定温度28度でも十分に涼しく感じられるようになったという評価があった（みん評・2026年5月投稿）。

エアコンが97件で最多かつ3.33点と最高評価だったのは、効果が体感しやすいサービスだからだと考えられます。ニオイが消えた、風量が戻った、といった変化は依頼直後に分かります。

逆に言えば、体感の変化が分かりにくいサービスほど評価は辛くなりがちです。何を改善したいのかを事前にはっきり伝えることが、満足度を上げる近道になります。

おそうじ本舗の悪い口コミの傾向4つ

低評価の投稿にも共通したパターンがありました。依頼前に知っておくと対策できるものばかりです。

悪い口コミの傾向①：施工後のトラブル対応が遅い

投稿の要旨：エアコンクリーニングの数ヶ月後に水漏れが発生し、本部に問い合わせても折り返しの連絡がなく対応が放置されたという指摘があった（みん評・2026年8月投稿）。

フランチャイズでは、施工した店舗と本部のあいだで問い合わせがたらい回しになりやすい構造があります。「誰が対応するか」が決まらないまま時間だけが過ぎたという指摘が目立ちました。

契約前に、作業後に不具合が出た場合の連絡先と対応の流れを確認し、担当店舗の直通番号を控えておくと安心です。

悪い口コミの傾向②：店舗や担当者によって品質に差が出る

投稿の要旨：クリーニング後に部品の組み付けが不十分で異音が発生した、まるごと清掃でも窓枠やコンセント周りの汚れが残っていたという指摘があった（みん評・2026年3〜5月投稿）。

全国1,765店舗という規模の裏返しで、担当者ごとの技術差が出やすい構造があります。地域別集計で評価に差が出なかったことも、当たり外れが個店単位で起きていることを裏づけています。

作業完了時にその場で一緒に仕上がりを確認する、気になる箇所は遠慮せず伝える、といった対応で防げるケースもあります。

悪い口コミの傾向③：スタッフの対応態度が一方的だった

投稿の要旨：予定より早く到着したことを恩着せがましく言われた、質問をしても一方的に話を進められたという指摘があった（みん評・2026年5月投稿）。

接客面の不満は店舗の教育体制に左右されやすい部分です。元加盟店関係者を名乗る投稿でも、研修不足で品質にばらつきが出るという趣旨の指摘がありました。

納得できない対応があった場合は、記録を残す形で本部の問い合わせ窓口に相談するのが現実的な対処法になります。

悪い口コミの傾向④：分解オプションは事前確認が必要

投稿の要旨：完全分解洗浄はメーカーが推奨していない場合があり、故障リスクがあるという指摘があった（みん評・2025年1月投稿）。

踏み込んだオプションほど効果も期待できますが、機種によってはメーカーが分解を想定していないことがあります。追加する前に対象機種で問題ないかを確認しておきましょう。

まずは通常タイプで依頼して、どこまで改善するかを見てからオプションを検討する進め方も選択肢のひとつです。

おそうじ本舗はどの店舗に依頼すべき？4つの見極め方

集計から分かったのは「当たり外れは店舗単位」ということです。そこで、依頼先を選ぶときの具体的な見極め方をまとめました。

見極め方①：店舗名でGoogleの口コミを検索する

おそうじ本舗の公式サイトには店舗ごとの評価点は掲載されていません。そのため「おそうじ本舗 ◯◯店」でGoogle検索し、地図上の口コミを直接確認するのが確実です。

ブランド全体の3.22点はあくまで平均値です。実際に自宅へ来るのは1店舗なので、その店舗の評価を見るほうが判断材料として役立ちます。

見極め方②：低評価の口コミの中身を読む

点数だけでなく、低評価が「技術」への不満か「対応」への不満かを見分けます。今回の集計では対応面への不満が多く、これは事前のすり合わせである程度防げます。

一方、部品の破損や組み付けミスなど技術面の指摘が繰り返されている店舗は、避けたほうが無難です。

見極め方③：公式のビフォーアフター写真を確認する

おそうじ本舗の店舗詳細ページには、その店舗が実際に施工したビフォーアフター写真が掲載されています。エアコンのアルミフィンや洗濯機など、サービスごとの作例が見られます。

写真の点数が多い店舗ほど、その分野の施工経験が豊富だと推測できます。依頼したいサービスの作例があるかを見ておくとよいでしょう。

見極め方④：問い合わせ時の対応を見る

悪い口コミの多くが対応面だったことを踏まえると、問い合わせ段階の受け答えがそのまま当日の対応の予告になります。質問への回答が具体的かどうかを見ましょう。

「作業後に不具合が出たらどこに連絡すればよいか」を聞いてみて、明確に答えられる店舗であれば安心度は高まります。

確認する場所	何が分かるか
Googleマップの店舗口コミ	担当店舗そのものの評価と直近の利用者の声
みん評のブランド全体の口コミ	おそうじ本舗全体の傾向とサービス別の得手不得手
公式サイトの店舗詳細ページ	対応サービス、対応エリア、ビフォーアフターの作例
電話・問い合わせフォーム	対応の丁寧さ、トラブル時の連絡先の明確さ

おそうじ本舗が向いている人・向かない人

ここまでの集計をふまえて、おそうじ本舗が合う人と合わない人を整理します。

おそうじ本舗が向いている人

とくにエアコン目的なら、集計上いちばん相性が良いサービスです。店舗を自分で選べる人ほど失敗しにくくなります。

おそうじ本舗が向かない人

こうした点が気になる場合は、おそうじ本舗とダスキンの比較記事もあわせて確認して、他社と並べて検討することをおすすめします。

おそうじ本舗の料金と依頼前のチェックリスト

最後に、依頼前に押さえておきたい料金と確認事項をまとめます。

項目	内容
壁掛けタイプ（通常）	12,100円/台（2台以上は11,000円/台）
壁掛けタイプ（お掃除機能付き）	20,900円/台（2台以上は19,800円/台）
天井埋込タイプ	27,500円/台
室外機	5,500円/台
複数台割引	2台以上まとめて依頼で1台あたり1,100円引き
主なオプション	完全分解洗浄8,800円／防カビチタンコーティング3,300円／防虫キャップ1,100円／エコ洗浄1,100円／スチーム除菌1,100円（いずれも1台あたり・税込）

出典：複数台割引はおそうじ本舗公式キャンペーンページ、料金の詳細はSelectra.jpの料金まとめ（2026年1月30日更新分）、店舗数・運営会社情報はおそうじ本舗フランチャイズ公式サイトを参照。すべて2026年8月11日確認。金額は変更される場合があるため、依頼前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。

あわせて、次の5点を申し込み前に確認しておくとトラブルを避けやすくなります。

とくに「トラブル時の連絡先」は必ず聞いておきましょう。今回いちばん多かった不満が、まさにここだったからです。

おそうじ本舗の口コミに関するよくある質問

おそうじ本舗の口コミについて、よく寄せられる質問をまとめました。

まとめ｜おそうじ本舗の口コミはエアコンの評価が最も高い

みん評235件を集計した結果、おそうじ本舗の総合評価3.22点はカテゴリ平均2.88点を上回っていました。なかでもエアコンクリーニングは97件・3.33点と、件数・評価ともに最も高い結果です。

地域別に見ても評価はほぼ横ばいで、当たり外れは地域ではなく店舗・担当者単位で起きています。依頼前に「おそうじ本舗 ◯◯店」で担当店舗の口コミを確認しておけば、失敗はかなり避けられます。

料金やキャンペーンは時期によって変わります。検討する場合は、最新の料金と対応エリアを公式サイトで確認してください。