この記事では、口コミサイト「みん評」に投稿されたダスキンのエアコンクリーニングの口コミ127件と、公式サイトの利用者レビュー2,137件を読み込んで調査しました。
結論から言うと、ダスキンは料金の高さに不満が集中する一方、作業の丁寧さと安心感は高く評価されているサービスです。
理由は3つあります。みん評の総合評価3.33がカテゴリ平均3.06を上回ること、低評価が価格と古いエアコンの補償に集中していること、高評価では養生と説明の丁寧さが繰り返し挙がることです。
料金や対応エリアは時期によって変わるため、最新の情報は公式サイトで確認してください。
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ダスキンのエアコンクリーニングの悪い口コミで多かった3つの不満
みん評に投稿された127件の口コミを読むと、低い評価がついている投稿には共通した傾向がありました。単発のクレームではなく、複数の投稿で繰り返し語られていた不満は次の3つです。
悪い口コミ①：仕上がりが雑で汚れが残っていた
もっとも目立ったのが、作業の仕上がりに納得できなかったという声です。大手だから安心だと思って依頼したのに、期待していたレベルに届かなかったというギャップが不満につながっています。
投稿の要旨：クリーニング後も汚れが残っており、結果的に2度訪問してもらうことになった、という内容。前回別のダスキン加盟店に依頼したときは満足できたとも書かれています。（みん評・2026年7月投稿）
この投稿者は前回別の加盟店では満足できたとも書いており、ダスキンはフランチャイズ方式のため、依頼した加盟店やスタッフによって仕上がりに差が出る可能性がうかがえます。同じダスキンでも、担当店舗が変われば結果も変わるという前提で考えておいたほうがよさそうです。
また、養生シートや汚水を持ち帰るポリタンクが使われていなかったという指摘もありました。公式サイトでは養生と汚水の持ち帰りを標準の手順として案内しているため、気になる場合は作業前に手順を確認しておくと安心です。
悪い口コミ②：古いエアコンの破損が補償されなかった
次に多かったのが、クリーニング後にエアコンが破損・故障したものの、補償の対象にならなかったというトラブルです。いずれも製造から年数が経過した機種で起きています。
投稿の要旨：購入から10年以上経過したエアコンは破損しても修理できないという事前説明に同意したところ、作業中にルーバー（羽根）の取り付け具を破損され、メーカーには部品があったにもかかわらず補償を断られた、という内容。（みん評・2025年10月投稿）
ダスキン公式サイトの注意書きにも「製造後、長期間経過している機種や、正常動作しないものについては、お断りさせていただく場合がございます」と明記されています。古いエアコンは「作業してもらえるが、壊れても補償されない」という条件付きになるケースがあるため、同意書にサインする前に補償範囲を必ず口頭で確認してください。
別の投稿では、クリーニング後に冷暖房が効かなくなり、メーカー修理で内部への水の侵入が判明したという事例もありました。作業直後は必ず冷房と暖房の両方を動かし、異常があればその日のうちにダスキンへ連絡することが、後のトラブルを避ける最大の防御になります。
悪い口コミ③：予約や日程調整の対応が遅かった
作業そのものではなく、申し込みから当日までのやり取りに不満を感じたという声も複数ありました。連絡が来ない、日程がなかなか決まらないといった内容です。
投稿の要旨：担当者から折り返すと言われたまま連絡がなく、こちらから催促してようやく連絡が来たのは5日後だった、という内容。その間に他社へ依頼を切り替えたと書かれています。（みん評・2025年7月投稿）
エアコンクリーニングは6月〜8月に依頼が集中する季節商材です。この時期は各加盟店の予約枠が埋まりやすく、連絡や日程調整が後ろ倒しになりやすい構造があります。急ぎで頼みたいなら、需要が落ち着く春先か秋口に前倒しで予約しておくのが現実的な対策です。
参考：みん評 ダスキン エアコンクリーニングの口コミ・評判（127件）（2026年8月10日確認）
ダスキンのエアコンクリーニングの良い口コミで評価されていた3つの点
一方で、高評価の口コミにもはっきりした傾向があります。価格の高さを認めたうえで「それでも頼んでよかった」と結論づけている投稿が多く、評価されているのは次の3点でした。
良い口コミ①：養生と事前説明が丁寧で安心できた
もっとも多かった高評価が、作業前後の説明と養生の丁寧さです。家の中に他人を上げる作業だからこそ、この部分の安心感が評価に直結しています。
投稿の要旨：訪問時に工程と流れを改めて説明され、アフターケアの内容も確認できたため安心して任せられた、という内容。電話の段階から質問に丁寧に答えてもらえたとも書かれています。（みん評・2022年4月投稿）
この投稿者は呼吸器系の病気をきっかけに分解洗浄を依頼しており、電話の段階から丁寧に答えてもらえたことで不安が消えたと書いています。使う薬剤の説明や、床と家具の養生を作業前にきちんと見せてもらえる点は、価格の高さに納得する理由になっているようです。
作業後に洗浄で出た汚水を見せてもらえたという報告も複数ありました。どれだけ汚れていたかが目で見えると、支払った金額の納得感が大きく変わります。公式サイトのレビューでも同じ内容の投稿が見られました。
良い口コミ②：作業が手際よくカビ臭さが消えた
クリーニングの目的そのものである「ニオイと汚れの解消」については、満足しているという声が大半でした。作業時間についても、事前に案内された目安どおりに終わったという報告が目立ちます。
投稿の要旨：作業は丁寧かつ迅速で、所要時間は2時間以内に収まった、という内容。電話対応も分かりやすかったと書かれています。（みん評・2019年6月投稿）
壁掛けタイプ1台であれば、おおむね2時間前後が作業時間の目安になります。作業員が2名体制で来て、1台を室内機と外側で分担しながら進めたという報告もありました。複数台をまとめて依頼する場合も、半日で終わるケースが多いようです。
良い口コミ③：不具合が起きたときの対応が早かった
悪い口コミでは補償を断られた事例を紹介しましたが、逆に「トラブル時の対応が早くて信頼できた」という正反対の投稿も存在します。ここでも加盟店による差が表れています。
投稿の要旨：料金は多少高めだが、不具合が起きたときのクレーム対応が迅速で信頼性が高いと感じた、という内容。（みん評・2022年7月投稿）
この投稿者のケースでは、購入から8年経過したエアコンが作業後に故障しましたが、2日後に訪問してメーカー修理を手配し、修理費もダスキン側が負担しています。製造から10年以内であれば補償の対象になりやすいという点は、依頼前に押さえておきたい分かれ目です。
また、ダスキン公式サイトの利用者レビューでは平均4.63（全2,137件、星5つが1,658件）と高い数値が出ています。ただしこれは会員向けアンケートの集計であり、第三者サイトのみん評とは投稿者の母集団が異なります。数字をそのまま比べるのではなく、両方の傾向を見比べるのが実態に近い読み方です。
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口コミから分かるダスキンのエアコンクリーニングのデメリット3つ
ここまでの口コミと公式情報を突き合わせると、ダスキンのエアコンクリーニングには依頼前に知っておくべき弱点が3つあります。いずれも事前に対策できる内容なので、順番に見ていきます。
デメリット①：料金が個人業者より高くなりやすい
ダスキンの壁掛けタイプ1台の標準料金は15,400円（税抜14,000円）です。くらしのマーケットなどに登録している個人業者では1台8,000円〜12,000円台の設定も珍しくないため、同じ壁掛け1台でも3,000円〜7,000円ほど高くなるケースがあります。
値段は他社と比較すると非常に高いと感じた。
引用元：ダスキン公式サイト DDuet会員レビュー（2026年7月投稿）
この価格差の背景には、作業員2名体制での訪問、毎年の新機種実技研修、専用薬剤と高圧洗浄機の自社開発といったコスト構造があります。ただしこのレビューの投稿者も、最終的には納得したうえで依頼を終えたと書いており、価格に見合う中身があるかどうかが判断の分かれ目になります。
少しでも1台あたりの単価を下げたい場合は、2台セット25,300円（1台あたり12,650円）や3台目以降12,650円といった複数台割引を使うのが有効です。同一世帯であればまとめて依頼できます。
デメリット②：古いエアコンは断られるか補償対象外になる
ダスキン公式サイトには「製造後、長期間経過している機種や、正常動作しないものについては、お断りさせていただく場合がございます」と明記されています。実際に口コミでも、製造から10年以上のエアコンで破損や故障が起き、補償を受けられなかった事例が複数報告されていました。
- 製造から10年以上経過している機種は、破損しても修理対応されない旨の同意を求められる場合がある
- すでに水漏れなどの不具合が出ているエアコンは、クリーニング自体を断られることがある
- 不具合の申し出が作業から日数を空けると、因果関係の判断が難しくなり対応されにくい
10年前後のエアコンを使っている場合は、見積もり依頼の段階でメーカー名・型番・製造年を伝え、「作業後に不具合が出たときの対応はどうなるか」を必ず確認してください。回答が曖昧なまま同意書にサインしてしまうと、後から交渉する余地がなくなります。
デメリット③：加盟店によって対応や仕上がりに差が出る
ダスキンは全国1,208店舗をフランチャイズで展開しており、実際に作業するのは本部ではなく地域の加盟店です。そのため、同じ「ダスキン」でも担当する店舗によって対応品質にばらつきが生じます。
口コミでも、前回は良かった・良い担当者に当たって良かったといった、担当者の当たり外れに言及する投稿が繰り返し登場していました。満足度の高かった店舗の担当者から名刺をもらい、次回から直接指名するという運用にしている利用者もいます。
あわせて、6月〜8月の繁忙期は予約枠が埋まりやすく、連絡や日程調整が遅れがちになる点も同じ構造から来ています。希望日がはっきりしているなら、シーズン前の4月〜5月に申し込んでおくのが確実です。
参考：ダスキン サービスマスター 全国店舗一覧（2026年8月10日確認）
ダスキンのエアコンクリーニングを選ぶメリット5つ
デメリットを踏まえたうえで、それでもダスキンが選ばれ続けている理由が5つあります。公式サイトで確認できる事実と、口コミで実際に評価されていた点の両方からまとめました。
メリット①：全国1,208店舗で地方でも依頼しやすい
ダスキンは全国1,208の店舗でエアコンクリーニングに対応しています（2025年2月末時点、一部対応できない地域あり）。家庭用エアコンクリーニングの実績は2015年4月〜2025年3月末までの累計で300万件です。
くらしのマーケットのようなマッチング型サービスは、都市部では選択肢が豊富でも地方では登録業者が少ないという弱点があります。地方在住でも同じ料金体系と同じ作業手順で依頼できるのは、全国展開している大手ならではの強みです。
メリット②：熱交換器まで分解して高圧洗浄する
カバーとフィルターを外して分解し、ホコリをバキュームで吸い取ったうえで、熱交換器とファンを高圧洗浄機で洗います。洗剤が残らないようすすぎまで行う手順が公式サイトで公開されています。
公式サイトによると、この洗浄によって風速は平均で約40％アップするとされています（エアコンクリーニングを実施した301名のデータ平均・ダスキン調べ）。カビ臭さが取れるだけでなく、効きが戻ることで電気代の面でもメリットが期待できます。
メリット③：養生と汚水の持ち帰りが標準の手順になっている
作業中は養生カバーで壁・床・家具を保護し、部品を浴室で洗う際にも保護シートを使います。洗浄で出た汚水は自宅の排水に流さず、すべて持ち帰って中和処理したうえで廃棄する運用です。
汚水をそのまま浴室や洗面所に流されると、排水管にカビや汚れが残る心配があります。持ち帰りが標準になっている点は、賃貸やマンションで原状回復を気にする人ほど価値が大きいポイントです。作業前後にエアコンの状態確認を行うことも手順に組み込まれています。
メリット④：抗菌コートなどオプションで仕上げを選べる
クリーニングに加えて、エアコン抗菌コート2,750円（税抜2,500円）や室外機クリーニング6,600円（税抜6,000円）をオプションで追加できます。
抗菌コートは、公式サイトによると約1年間、抗菌・防カビ効果が持続するとされています。温度変化で発生した結露に成分が溶け出し、カビや細菌の増殖を抑える仕組みです。ただし公式サイトにも「すべての菌・カビに効果があるわけではありません」「効果の持続期間は設置環境や使用状況により変動します」との注記があるため、過度な期待は禁物です。
メリット⑤：複数台をまとめると1台あたりが安くなる
1台だけだと15,400円ですが、2台セットなら25,300円で1台あたり12,650円まで下がります。3台目以降も追加1台につき12,650円です。
1台単価で比べると2台以上まとめて依頼するだけで1台あたり2,750円安くなる計算です。リビングと寝室の2台を同時に頼むだけで割引が効くため、複数台あるご家庭ではまとめ依頼が基本になります。なお複数台の料金は同一世帯のサービスに限られる点は注意してください。
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2台目以降は1台12,650円です
ダスキンのエアコンクリーニングが向いている人と向かない人
ここまで見てきた口コミの傾向をまとめると、ダスキンは「価格で選ぶサービス」ではなく「安心と手順で選ぶサービス」だと言えます。自分がどちらのタイプに当てはまるかで判断してください。
ダスキンのエアコンクリーニングが向いている人
- 製造から10年未満のエアコンを使っていて、万が一の補償を重視したい人
- 小さな子どもや高齢の家族がいて、養生と汚水処理をきちんとしてほしい人
- 賃貸やマンションで、排水管や壁を汚したくない人
- 2台以上まとめて依頼したい人
- 地方在住で、地元に選べる専門業者が少ない人
とくに製造から10年未満のエアコンであれば、万が一の故障時に修理費まで負担してもらえた事例が口コミで確認できています。数千円の価格差を「トラブルが起きたときの保険料」と考えられる人には、ダスキンの料金設定は納得できる範囲でしょう。
また、家の中で作業してもらううえでの心理的なハードルが低い点も見逃せません。全国展開の企業として研修体制や作業手順が公開されているため、初めてエアコンクリーニングを頼む人でも何をされるのか事前に把握できます。
ダスキンのエアコンクリーニングが向かない人
- とにかく費用を抑えたい人（1台1万円を切りたい人）
- 製造から10年以上経過したエアコンを使っている人
- 今週中など、急ぎで作業してほしい人
- 送風ファンまで完全に取り外す分解洗浄を希望する人
1台あたり1万円を切る価格を求めるなら、くらしのマーケットに登録している個人業者や、地域密着の専門業者のほうが選択肢は広がります。価格を最優先するなら、そもそもダスキンは検討対象から外したほうが早いです。
また、口コミの中には、フリーダイヤルに問い合わせたところ送風ファンは取り外さないと回答された、という指摘もありました。送風ファンまで完全に取り外す完全分解洗浄を求める場合は、対応可否を事前に確認する必要があります。おそうじ本舗など完全分解洗浄をオプションで用意している業者と比べたい場合は、おそうじ本舗とダスキンの比較記事もあわせてご覧ください。
ダスキンのエアコンクリーニングの料金と対応条件を公式情報で確認
口コミで語られていた「高い」「断られた」といった内容を、公式サイトの数字で裏取りしておきます。壁掛けタイプの料金・実績・対応条件は次の通りです（2026年8月10日確認）。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 標準料金（1台） | 15,400円（税抜14,000円） |
| 2台セット | 25,300円（税抜23,000円） |
| 3台目から追加1台ごと | 12,650円（税抜11,500円） |
| お掃除機能付き（1台） | 26,400円（税抜24,000円） |
| 幅120cm以上お掃除機能なし（1台） | 18,700円（税抜17,000円） |
| オプション：抗菌コート | 2,750円（税抜2,500円） |
| オプション：室外機クリーニング | 6,600円（税抜6,000円） |
| 作業時間の目安 | 壁掛け1台でおおむね2時間前後（口コミより） |
| 対応店舗数 | 全国1,208店舗（2025年2月末時点・一部対応できない地域あり） |
| クリーニング実績 | 家庭用エアコン累計300万件（2015年4月〜2025年3月末） |
| 古いエアコンの扱い | 製造後長期間経過した機種や正常動作しない機種は断られる場合がある |
| 最低利用金額 | 1回あたり11,000円（税込）以上から。加盟店により異なる場合あり |
表のとおり、1台だけの依頼だと単価がもっとも高くなります。逆に2台以上まとめれば1台あたり12,650円まで下がるため、費用対効果を上げたいならまとめ依頼が前提です。土日・祝日や夜間の作業は追加費用が発生したり、そもそも受けられない場合がある点にも注意してください。
参考：ダスキン公式 エアコンクリーニング（壁掛けタイプ）（2026年8月10日確認）
料金・キャンペーン・対応エリアは変更されることがあります。申し込み前には必ず公式サイトで最新の情報を確認してください。
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ダスキンのエアコンクリーニングの口コミに関するよくある質問
ダスキンのエアコンクリーニングを検討するときに、口コミだけでは判断しづらいポイントをまとめました。
ダスキンのエアコンクリーニングの口コミの評価は何点ですか？
口コミサイト「みん評」では127件で総合評価3.33（エアコンクリーニングのカテゴリ平均は3.06）、ダスキン公式サイトの会員レビューでは2,137件で平均4.63です。集計方法と投稿者の母集団が異なるため単純比較はできませんが、みん評のカテゴリ内では平均よりやや高い水準にあります。
ダスキンのエアコンクリーニングはひどいという評判は本当ですか？
「汚れが残っていた」「補償されなかった」という厳しい口コミは実際に存在します。ただし同じサイトに「養生も説明も丁寧だった」「不具合対応が早かった」という正反対の投稿も同数以上あり、評価が割れているのが実態です。ダスキンはフランチャイズ方式のため、依頼する加盟店によって差が出ると考えるのが現実的です。
10年以上使っているエアコンでもクリーニングを頼めますか？
公式サイトには「製造後、長期間経過している機種や、正常動作しないものについては、お断りさせていただく場合がございます」と記載があります。作業を受けてもらえた場合でも、破損時の修理対応が対象外になるという条件を提示されることがあるため、見積もり時に製造年と型番を伝えて補償範囲を確認してください。
ダスキンのエアコンクリーニングの料金はいくらですか？
壁掛けタイプ1台の標準料金は15,400円（税抜14,000円）です。2台セットは25,300円、3台目以降は1台につき12,650円、フィルター自動お掃除機能付きは1台26,400円になります（2026年8月10日確認）。料金は変更される場合があるため、最新の金額は公式サイトでご確認ください。
エアコンクリーニングはダスキンとおそうじ本舗のどちらがいいですか？
料金の安さと完全分解洗浄のオプションを重視するならおそうじ本舗、全国対応の店舗数と作業手順の標準化を重視するならダスキンが候補になります。料金・店舗数・口コミの見え方を3項目で並べたおそうじ本舗とダスキンの比較記事で詳しく解説しています。
まとめ：ダスキンのエアコンクリーニングの口コミは料金以外の評価が高い
ダスキンのエアコンクリーニングの口コミ127件と公式レビュー2,137件を調べた結果、評判は「料金は高いが、作業の丁寧さと安心感は評価されている」という形にはっきり分かれていました。悪い口コミの中心は価格・古いエアコンの補償・加盟店ごとの対応差の3点、良い口コミの中心は養生と説明の丁寧さ・仕上がり・トラブル時の対応の早さの3点です。
費用を最優先するならダスキン以外の選択肢のほうが向いています。一方で、製造から10年未満のエアコンを使っていて、養生や汚水処理まできちんとしてほしいなら、1台15,400円という料金は十分に見合う内容です。2台以上まとめれば1台あたり12,650円まで下がるので、複数台ある家庭ほど選びやすくなります。
依頼する際は、エアコンの製造年と型番を伝えたうえで、作業後に不具合が出た場合の対応範囲を必ず確認してください。そのひと手間で、口コミにあったトラブルの大半は避けられます。最新の料金と対応エリアは公式サイトで確認できます。
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